Het MOVE Kompas

Goede bedoelingen zijn een prima begin. Alleen komen mensen daardoor nog niet vanzelf in beweging.

Het MOVE-kompas helpt om bij een campagne, communicatievraagstuk of maatschappelijke verandering breder te kijken dan alleen naar de boodschap. Wat speelt er bij mensen? Wat zit in de weg? Waar zit aantrekkingskracht en verbinding? En hoe zorg je dat mensen het nieuwe gedrag ook echt kunnen ervaren?

MOVE is geen ingewikkeld model. Het is vooral een praktisch kompas om betere keuzes te maken in strategie en communicatie.

MENSEN BEGIJPEN

Begin bij mensen, niet bij je boodschap.

Wat vinden zij belangrijk? Waar hopen ze op? Waar maken ze zich zorgen over? Welke gewoonten, overtuigingen en omstandigheden bepalen hun gedrag? En waar ontstaat twijfel of weerstand?

Wie mensen wil bewegen, moet eerst begrijpen waar zij staan. Dat betekent ook zoeken naar gedeelde waarden en een ingang die aansluit bij hun eigen leven.

OBSTAKELS WEGNEMEN

Goede intenties stranden verrassend vaak op gedoe.

Een ingewikkeld formulier, te veel keuzes, gebrek aan tijd of geld, een onduidelijke eerste stap of een omgeving die het gewenste gedrag juist moeilijk maakt.

Kijk daarom verder dan communicatie. Maak de stap haalbaar, haal frictie weg en zorg dat producten, processen, regels en omgeving helpen. Hoe makkelijker het wordt om te beginnen, hoe groter de kans dat mensen het ook echt doen.

VERLANGEN VERSTERKEN

Mensen komen makkelijker in beweging voor iets waar ze zin in krijgen.

Verandering kan plezier, gemak, trots, betekenis, nieuwsgierigheid of verbinding opleveren. Laat daarom niet alleen zien waarom bepaald gedrag belangrijk is, maar ook waarom iemand ervoor zou wíllen kiezen.

Een aantrekkelijk alternatief werkt vaak beter dan een dringend beroep op goede bedoelingen. En gedrag wordt krachtiger als mensen voelen dat ze onderdeel zijn van iets groters: een groep, een beweging of een positief verhaal waar ze graag aan bijdragen.

ERVARING MOGELIJK MAKEN

Uiteindelijk moet iemand het kunnen doen.

Geef mensen daarom een kleine, concrete eerste stap waarmee ze zelf kunnen ervaren hoe het nieuwe gedrag voelt. Zorg dat die ervaring goed is, dat mensen resultaat zien en dat er daarna een logische volgende stap is.

Een goede ervaring kan sterker zijn dan tien argumenten. Wie merkt dat iets makkelijk, prettig of betekenisvol is, heeft een veel grotere kans om ermee door te gaan.